Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ja77

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ja77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ja77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ja77 bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập được lưu dưới dạng mã hóa một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được mật khẩu của bạn. Khi bạn xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa SSL toàn trình

Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Không có thông tin nào đi qua kết nối không bảo mật, dù bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Mở chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vài ngày.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản tại ja77.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.